Преимущества и недостатки SMS-маркетинга

SMS-маркетинг — это современный инструмент для привлечения потребителей и продвижения бренда. Его суть заключается в том, что владельцы бизнеса отправляют SMS потенциальным клиентам, предлагая им продукты или услуги. Например, это востребовано в услугах МФО и банковском кредитном секторе: займ на карту.

Сообщения могут быть либо статическими, то есть просто сообщением о продукте или услуге, либо динамическими, то есть с ссылками на сайт или на другие материалы. Владельцы бизнеса могут также предлагать клиентам выгодные предложения, такие как скидки или бонусы.

В статье «Что такое SMS-маркетинг и как им пользоваться» мы выяснили  основные понятия этой рекламной стратегии. Сейчас мы рассмотрим не только преимущества рекламной SMS-рассылки, но и ее недостатки, и выясним, стоит ли игра свеч.

Преимущества SMS-маркетинга

• Низкие затраты — SMS-маркетинг предоставляет низкое производственное и издательское обслуживание, поскольку затраты на составление и отправку SMS невелики.
• Быстрая доставка — SMS-маркетинг обеспечивает высокую скорость доставки, так что пользователи могут прочитать их мгновенно на своих телефонах.
• Отзывчивость — SMS-маркетинг позволяет получателям просто и быстро отправлять ответы, что делает его более отзывчивым и позволяет создавать более персонализированные отношения с клиентами.
• Быстрое время ответа — SMS-маркетинг позволяет получателям отправлять ответы мгновенно, что дает потребителям больше времени для рассмотрения предложения.
• Возможность исследования и анализа — SMS-маркетинг предоставляет простые и быстрые способы получения информации от потребителей и анализа реакции на рекламные и рыночные кампании.

Недостатки SMS-маркетинга

• Низкий уровень доставляемости сообщений — по некоторым данным не более 70% отправленных смс-сообщений доставляются получателям.
• Ограниченное количество символов — смс-сообщения имеют лимит в 160 символов, что делает их недостаточно гибкими для передачи детальной информации.
• Отсутствие целевой аудитории — SMS-маркетинг не позволяет выбирать потенциальную целевую аудиторию, с помощью него  отправляют сообщения только конкретным клиентам.
• Отсутствие интерактивности — SMS-маркетинг не позволяет передавать интерактивную информацию или предоставлять прямую обратную связь с клиентами.

 Также стоит учитывать Федеральный Закон «О связи», регламентирующий SMS-рассылку и устанавливающий некоторые ограничения и условия, например, получение предварительного письменного согласия абонента.

Таким образом, SMS-маркетинг является одним из самых популярных инструментов маркетинга и продвижения товаров и услуг. Он предлагает множество преимуществ для бизнеса, таких как быстрое достижение целевой аудитории, эффективное управление и простота использования. Однако он также имеет несколько недостатков, включая возможность потери эффективности из-за переполнения рынка сообщениями, а также подверженность возможным правовым препятствиям. 

Подытоживая, хочется подчеркнуть, что инвестиции в SMS-маркетинг могут быть весьма выгодными. Они обычно достаточно низкие по сравнению с другими маркетинговыми каналами, а их целевая аудитория может быть более конкретной и эффективной. В долгосрочной перспективе это может принести бизнесу большую прибыль и позволить ему улучшить свои маркетинговые возможности.

Вопрос-ответ